Waarom de bibliotheek en de Rabobank op elkaar lijken.

Opdracht

Het is weer zover, ik ben weer op zoek naar een opdracht. In mijn zoektocht naar de ideale opdracht reageer ik ook weleens op oproepen buiten mijn branche zoals in de Telecom of energiesector. Steevast is er dan dezelfde reactie.: We hebben kandidaten met branche-ervaring en die genieten onze voorkeur.”” Nu heb ik zelf dat voordeel natuurlijk ook wanneer er een leuke opdracht bij de Rabobank is, maar ik blijf het vreemd vinden.

Als marketeer is een verfrissende blik mijn eerste kapitaal, naast het goed thuis zijn in klantdialoog, customer exeperience en multichannelaanpak. Bedrijven zouden juist gebruik moeten maken van de mogelijkheid om voor een tijdelijk project nieuwe kennis in huis te halen.

De bibliotheek en de Rabobank

Bovendien lijken branches meer op elkaar dan we denken. Neem nu de bibliotheek en de Rabobank. Op het eerste gezicht heel verschillend en toch heel gelijk.

Beiden hebben een decentrale organisatie, maar wel heel veel stakeholders. Je kunt met een gerust hart het Siob (Sector Instituut Openbare Bibliotheken) en Rabobank Nederland met elkaar vergelijken.

Ook hebben beide organisaties leden en claimen een maatschappelijk belang.

Wanneer het gaat om uitdagingen dan is kosteneffectief de klanten optimaal bedienen ook een must, net als het vraagstuk hoe je daar kunt zijn waar je klant is en de optimale dialoog aangaan.  Tenslotte hebben ze allebei een geschiedenis, waarbij collega’s al jaren collega’s zijn, maar waarvan nu totaal nieuwe competenties en vaardigheden wordt verwacht.

Wat kunnen ze van elkaar leren?

De Rabobank zou van de bibliotheek kunnen leren hoe zij omgaan met het innovatievraagstuk, De businesscase bij de bibliotheken is zo mogelijk nog ingewikkeleder. Zij zijn genoodzaakt zichzelf helemaal opnieuw uit te vinden. Het complete zelfbedieningsconcept zou een mooie inspiratiebron voor de Rabobank kunnen zijn en wisten jullie dat voor een ZZP’er de bibliotheek vaak als beste plek voor flexwerken uit de bus komt?

Openbare bibliotheek in Amsterdam, sowieso de moeite waard om een kijkje te gaan nemen.

De bibliotheek is daarentegen zeer zorgvuldig en wat lang in zijn processen. De snelheid waarmee bij de Rabobank projecten worden opgepakt en ingezet en de benchmarks die de Rabobank heeft ,zouden goede voorbeelden zijn  waar de Bibliotheek wat mee zou kunnen.

Was een nieuwe branche nu zo moeilijk voor mij?

Nee helemaal niet, Sterker nog het gaf zowel de opdrachtgever als mijzelf een sterke impuls om innovatie door te voeren.  Ik vraag me dan ook af of de vraagstukken in andere branches nu zo heel verschillend zijn? Mocht dat zo zijn, dan zou ik ook graag horen wat dat dan precies is.

Verder nodig ik van harte managers marketing en communicatie van de lokale bibliotheken en de lokale Rabobanken uit om eens een keertje met elkaar aan tafel te gaan zitten. Heb je belangstelling dan hoor ik dat graag, ik breng jullie met veel plezier met elkaar in contact.Wellicht een keer een brainstorm/ kennissessie bij een Rabobank of bibliotheek?

En dan publiceer je net je blog, lees je dit: Bruna investeer miljoenen in multichannel.  Ik zeg andere branche, maar veel kennis aanwezig bij profit-marketing.

Advertentie

Powervrouwen in Recruitment 26 mei 2011

Powervrouwen in recruitment

Social Media Event voor en door vrouwen

Het onderwerp van dit event was ‘social media’, een veelbesproken term die een steeds belangrijkere rol gaat innemen binnen recruitment. Toch blijven er veel vragen en discussies bestaan als het gaat om social media.

“Is social media een hype of is het straks onmisbaar voor bedrijven, hoe zet je social media in voor recruitmentdoelstellingen, hoe meet je wat je ROI is, hoe maak je het onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden, hoe voer je social media beleid door je hele organisatie en hoe ga je om met twitterende werknemers….etc”

De inns en outs hoorde je op het event van de verschillende experts en ervaringsdeskundigen! Een interactief social media programma met presentaties en workshops verzorgd door: Jolanda Bastiaans, Brigitte de Leeuw, Rabobank, Petra Hermans, Alliander, Hanneke Propitius, Cordaid, Floor Nobels, Worklife Recruitment en Pia Plesman, VONQ.

Locatie: YER

Organisatie: Heleen Blackstone, Blackstone en Partners en Noël Benítez, YER

Succes

Het event was een groot succes. We waren zelfs trending topic in Nederland. Een hele prestatie van 70 powervrouwen. Bekijk de twitterfountain op http://thefounta.in/LQ3Us

Zelf vond ik het behoorlijk spannend, want is het wel slim om een presentatie als interimmer te geven aan diegenen die veelal bepalen of jij juist de leuke opdrachten krijgt. Ik heb er wel een nachtje slecht van geslapen moet ik eerlijk zeggen.

Al met al ben ik zeer tevreden over het resultaat, niet alleen kregen we positieve reacties, ook de interactie na afloop was super.

Geïnspireerd

Alle sprekers waren erg persoonlijk en inspirerend, vooral ook de lessons learned maakte de bijeenkomst anders dan andere social media events. Dit keer geen algemeenheden en overtrokken verhalen. Juist het verhaal over het proces en de gemiste kansen maakten de avond zeer leerzaam.

Tips die ik meegenomen heb uit alle verhalen.

• Bepaal je doelgroep en je doel.
• Heb ook een exit strategie voor online community.
• Als je niet daar bent waar de klant is, houdt het op.
• Crossmediaal, crosschannel en niet social media.
• Basis op orde.
• Besteed het opschonen van je database uit.
• Houding en gedrag is cruciaal.
• Betrokkenheid is key.
• organisatie niet verplichten mee te doen, maar wel resultaten delen.
• gewoon doen (de echte powervrouw doet en kijkt wel of zij wordt teruggefloten).
• Beter vergiffenis achteraf vragen, dan vooraf toestemming.
• meten met de juiste tools.
• Recruitment wordt recruitment marketing.
• Social media is niet heilig.
• Geloof in verbinden, deel en investeer in een elegante benadering van je klanten.
• Content is king, connecting is nog meer king.
• Iedereen moet meedoen met www.walkforwomen.nl van cordaid.
• een borrel met 70 vrouwen is super.

Denk je nu wat een ratjetoe aan tips, jammer dan had je erbij moeten zijn.

Hierbij nog de link naar de presentatie van de Powervrouwen van de Rabobank

http://www.slideshare.net/vicdotje/lezing-powervrouwen-online

Hoe vond jij Powervrouwen 26o5?

Geïnspireerd door de lezing Social Media

Gisteren heb ik voor het eerst een lezing over Social Media en het gebruik hiervan aan startende ondernemers gegeven. In een leuk café de Ommelanden in Elst hadden zich ruim 40 startende ondernemers gemeld. Een volle zaal en bij mij best wel wat spanning.

Voorbereiding.

Gelukkig had ik me goed voorbereid. Van alle deelnemers heb ik van te voren gekeken hoe actief ze waren op het gebied van nieuwe media. Hieruit bleek dat de doelgroep van de avond erg divers was. Van zoveel mogelijk ondernemers heb ik voorbeelden in de presentatie gestopt. Deze voorbereiding gaf mij veel rust, maar fijner nog na afloop van de lezing kwamen deze ondernemers erg positief naar me toe.

Niveauverschil

Het verschil in de mate van kennis maakte wel dat het lastig was om iedereen tevreden te houden. Voor sommigen ging het veel te snel, anderen hadden op meer diepgang gehoopt. Het is lastig om in 1 uur iedereen tevreden te stellen.

Leermoment

De beste conclusie is dat je dan ook wellicht een lezing moet maken voor beginners en gevorderden. Een workshop met een casus waarbij mensen met dezelfde doelgroep aan deelnemen is wellicht een goed vervolg.

Inspiratie

Al met al kwam ik vol energie ’s avonds om half één thuis. Toen heb ik meteen de presentatie online gezet en de online reacties op linkedin, facebook en twitter uitgebreid bekeken. Natuurlijk ook direct gereageerd op alle leuke berichten. Daaruit bleek dat een groot deel van de deelnemers in ieder geval ook geïnspireerd van de lezing is thuisgekomen. Ik heb nu al zin in de volgende, want niets is leuker dan mensen blij maken.

Neem zelf een kijkje op www.rabostarterscommunity.nl of bekijk hier nogmaals de lezing.

Vragen?

Op de avond zelf heb ik aangeboden vragen via de online media te beantwoorden. Hierbij nogmaals de link naar de presentatie http://www.slideshare.net/vicdotje/lezing-starterscafe