Leveraging the customer journey online

Bedrijven in Brazilie op 8 november

Zoals beloofd een overzichtje van de bedrijven die we hebben bezocht

8 november

Egil Fujikawa Nes

Hij een ondernemer uit Noorwegen die in buitenlandse bedrijven in Brazilie helpt.

Hij gaf een korte introductie over de infrastructuur en het gebruik van mobiel in Brazilie.

Met een klein beetje kennis van de markt en de cultuur in Brazilie waren we in ieder geval beter voorbereid op de rest van de week.

Terra Networks

Terra is een Internet multinational en onderdeel van de Telefonica Group. Terrra biedt Tv en video content online. Bij aankomst was het ontvangst door Paulo Castro de CEO  echt super hartelijk. Met duidelijk veel plezier leidde hij ons rond. Wat opviel was dat ze de mensen het centrum van het DNA van Terra noemen en geloven in de kwaliteit van content. Met daarbij  3 pijlers van focus: Content, Product en Screens. Voor Stephan en Nick die dit lezen screens ( lees dus ook narrowcasting) is heel groot in Brazilie zelfs in de liften zie je ze overal.

We hebben zoveel geleerd.

Bijv over het aantal internetgebruikers in Brazilie 70 miloen, waarvan de helft dat mobiel doet.

De ontwikkelingen gaan snel en ze spelen goed in op deze ontwikkelingen, wanneer mensen met passie over hun bedrijf praten geloof je ze al snel dus we gingen daar met een goed gevoel weg.

De tracks

Hierna werd de groep gesplitst er zijn namelijk meerdere bedrijven te bezoeken. De ene helft ging naar Ibope Media en Traffic sports. Zelf ging ik naar Agencia Click en Vio

Agencia Click

Dit is het grootste digitale interactieve agency in Brazilie, onderdeel van Aegis Group.

Zij wisten ons te vertellen dat ze op een speciaal moment in de tijd staan. Er is ruimte voor een creatieve markt in een arm land.  Wat vreemd is dat bij wetgeving creative en media altijd in 1 bedrijf moeten zitten.  de agency heeft veel last van de tradionele bureaus. Deze bureaus komen zelfs voor hun personeel om maar aan te kunnen geven dat deze traditionele bureaus ook wat doen met  nieuwe media.

Ze gaven veel leuke en goede voorbeelden van campagnes. Wat ze vooral goed deden was mensen op de juiste manier triggeren verder te kijken. Zo hebben ze in een heel korte tijd een campagne voor Philips en branding online opgezet. Hier verloor de coureur Nico Rosenberg zijn helm, op twitter werd gevraagd te helpen zoeken, de reward waren tickets voor de F1 race.

Ze deden ook campagnes met co-creatie. Hier konden klanten mee ontwerpen aan hun eigen auto.

Al met al gingen we vol energie naar de volgende track.

Vivo

Vivo is een enorm groot bedrijf, een telecomprovider in Brazilie.  Hier was de aankomst nogal raar. De CEO’s daar verwachtten van onze kant een presentatie. Op de een of andere manier was de briefing naar Vivo niet goed overgekomen. Ze pasten zich snel aan, maar hierdoor werd het wel een gesprek. Het gevoel dat we elkaar niet konden bieden van wat we verwachten overheerste bij de groep. Zelf heb ik er wel een goed gevoel aan overgehouden, omdat ze klantservices als speerpunt hebben. We hebben nog contact met elkaar over een aantal rapporten en onderzoeken die er liggen. Dus wellicht heeft straks het minst innoverende bedrijf tot nu toe wel de leukste effecten achteraf.

Morgen gaan we naar LBS Local/ Apontador en Movile. Nu nog even wat drinken, de groep beter leren kennen, en lekker slapen.

%d bloggers liken dit: