Een verzoekje

Het moet me toch van het hart. Van het weekend kreeg ik het volgende verzoek via de mail:

We hebben maandag 3 december a.s. een WAANZINNIGE training staan. Laatste van het jaar en met de insteek een BOOST voor 2013!!

Nu hebben we een ziekmelding (griep) en die persoon is nodig voor de interactie in het team.. anders kan het niet doorgaan… en DAT KAN ECHT NIET! ;(

De training is €395 excl BTW voor een hele dag inclusief materiaal, koffe/thee/water, lunch, materiaal, borrel… en gratis parkeren! Omdat het super lastminute is en je misschien wel dingen moet verplaatsen en geen rekening hebt gehouden met een training.. kan je nu de training voor €149 excl BTW krijgen!!

 

We hebben nog 1 persoon nodig.. dus.. heb je maandag tijd? 🙂

( in de mail stond ook letterlijk de smiley en er zat ook nog een stuk persoonlijke boodschap bij)

Na 3x lezen, had ik het toch echt goed begrepen, ze hebben mijn hulp nodig om een training door te laten gaan en ik mag daar 149 euro voor betalen. Ik schoot in de lach en reageerde als volgt:

Na 3x lezen begrijp ik dat ik 149 euro moet betalen om jullie uit de brand te helpen met de interactie?
Dat is een mooie stunt. Ik wil best komen helpen met de interactie.. Mijn tarief voor de maandag is 149 euro exclusief btw. (korting van 80% voor een dag)
Dus mocht niemand reageren op je oproep, dan is dit wellicht een optie :). Laat het me gerust weten.

Vervolgens kreeg ik binnen 5 minuten een keurige out of office: ” Je mail wordt dinsdag gelezen.” Ik moet zeggen ik kreeg zondagavond nog wel een berichtje. Dat de training heel veel te bieden had en dat ze dit een normaal verzoek vonden. Ik haat de combinatie van spam en echt persoonlijk contact. De mail was verder echt persoonlijk, de reactie ook, maar jongens dit kan echt niet. Zo ga je niet met je potentiële klanten en/of relaties om en mijn spamfilter snapt dit ook helaas niet.

 

Advertenties

Nieuwe Marketing

Nieuwe marketing bestaat niet

Alle discussies over nieuwe marketing van de afgelopen jaren brengen me dit keer tot een duidelijke stellingname: nieuwe marketing bestaat niet. Marketing en communicatie ging altijd al over dialoog met je klant, samen creeëren en interactie op de manier waarop de klant behoefte heeft.

Er zijn alleen nieuwe middelen. Ik blijf me verbazen dat een hele groep werkenden zichzelf opnieuw heeft uitgevonden. De titels zijn nieuw: online marketeer, communitymanager, seo specialist, social media goeroe, maar het werk is in de basis niet veranderd. Mensen die vroeger al niet de klant vanuit het DNA van de klant benaderden gaan dit niet ineens goed doen omdat er betere middelen beschikbaar zijn.

Wat hoort al jaren bij je werk?

Afbeelding

Heb kennis van het daadwerkelijk gedrag van de klant

Dus geen aannames door het meten van klantloyaliteit of NPS, maar kijk daadwerkelijk naar het gedrag.

Zorg ervoor dat de klant in de gelegenheid is om de dialoog te voeren of de aankoop te doen op de plek waar de klant dat wil. Dus niet zomaar alle social media inzetten, of een community opzetten.

Sluit aan bij de capaciteit van de klant. Dus niet overvoeren met nutteloze zaken, Houd de dingen simpel en spreek met de klant over de zaken waar hij of zij op zit te wachten.

Dit alles deden goede marketeers 10 jaar geleden ook al en de goede van de slechte zijn ook nu nog te onderscheiden doordat ze zich niet op middelen of kanalen richten, maar op de klant.

Zo moeilijk is het niet, waarom kom ik dan zo weinig  goede marketeers tegen? Ben jij een goede marketeer en zo ja waarom? Ik hoor het graag. Ook ben ik op zoek naar voorbeelden van campagnes waar aan alle 3 de kernpunten aandacht is besteed. Heb je ze laat het me weten.

 

Service design een toolkit

<div style=”margin-bottom:5px”> <strong> <a href=”http://www.slideshare.net/festivalslab/full-toolset&#8221; title=”Full Toolset” target=”_blank”>Full Toolset</a> </strong> from <strong><a href=”http://www.slideshare.net/festivalslab&#8221; target=”_blank”>festivalslab</a></strong> </div>

Van uw bakker zou u het niet aanvaarden…

Viral van de Deutsche Bank, of de benadering de juiste is weet ik niet, maar de boodschap is duidelijk.

 

Renaat Delporte

Heel leuke viral. Ik weet niet of de benadering volledig juist is, maar er zit wat in!

View original post

Crazy fun people

image

Swade and Nic on me couch, weird english spoken here.

Thank you all ! | SaabsUnited.com

What a statement we’ve made!Outside-Saab.com

 

 

As one of the guys who mentioned an idea in a skype chat on 20 december 2011 , we did not expect such a massive enthousiasm and global participation. But that was the result.

It’s been a lot of work, for us to keep up with the details of all the events, but also for every party who organized their local event. Without the work of all the local communities this would not have gotten so huge. Thank you all, local organizers and offcourse the participants. What you / we did has been noticed.

We still have the huge task of documenting these events, but that will happen on Outside-Saab.com also. Give us some time to gather and process all the info.

Kind regards, Salutations, Gruessen, Gegroet

The We Are Saab, We Are Many Team
Tim, Stephan, Roger, Nic

 

Thank you all ! | SaabsUnited.com.

How To (Not) Get Smart About Big Data

1

Lets see if this reblogging thing works

%d bloggers liken dit: